Skip to main content

Техническая поддержка

Специалисты готовы ответить на ваши вопросы по телефону и на портале технической поддержки. Главная цель технической поддержки — предоставить клиентам первоклассное обслуживание по продуктам компании

Приобрести поддержку

Уровни технической поддержки

  • Доступ к репозиторию РЕД ОС
  • Доступ к базе знаний РЕД ОС
  • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
  • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
  • Обращения через портал технической поддержки
  • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
  • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
  • Время реакции (зависит от приоритета) до 24 рабочих часов

Приобрести

  • Доступ к репозиторию РЕД ОС
  • Доступ к базе знаний РЕД ОС
  • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
  • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
  • Обращения через портал технической поддержки, телефон (бесплатно на территории РФ)
  • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
  • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
  • Время реакции (зависит от приоритета) до 16 рабочих часов
  • Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде *
  • Анализ совместимости оборудования с Продуктом
  • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования *
  • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров

Приобрести

  • Доступ к репозиторию РЕД ОС
  • Доступ к базе знаний РЕД ОС
  • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
  • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
  • Обращения через портал технической поддержки, телефон (бесплатно на территории РФ)
  • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
  • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
  • Время реакции (зависит от приоритета) до 8 рабочих часов
  • Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде *
  • Анализ совместимости оборудования с Продуктом
  • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования *
  • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров
  • Сборка драйверов для оборудования *
  • Выделенный инженер технической поддержки
  • Удаленное подключение к системе Пользователя для сбора информации, необходимой для решения Запроса
  • Включение пакетов в дистрибутив по инициативе Пользователя (по согласованию с Правообладателем)

Приобрести

    Остались вопросы?