Skip to main content

Техническая поддержка

Специалисты готовы ответить на ваши вопросы по телефону и на портале технической поддержки. Главная цель технической поддержки — предоставить клиентам первоклассное обслуживание по продуктам компании

Приобрести поддержку

Уровни технической поддержки

    • Доступ к репозиторию РЕД ОС
    • Доступ к базе знаний РЕД ОС
    • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
    • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
    • Обращения через портал технической поддержки
    • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
    • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
    • Время реакции (зависит от приоритета) до 24 рабочих часов

    Приобрести

    • Доступ к репозиторию РЕД ОС
    • Доступ к базе знаний РЕД ОС
    • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
    • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
    • Обращения через портал технической поддержки, телефон (бесплатно на территории РФ)
    • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
    • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
    • Время реакции (зависит от приоритета) до 16 рабочих часов
    • Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде *
    • Анализ совместимости оборудования с Продуктом
    • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования *
    • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров

    Приобрести

    • Доступ к репозиторию РЕД ОС
    • Доступ к базе знаний РЕД ОС
    • Предоставление обновлений безопасности РЕД ОС
    • Предоставление обновлений (новых версий) РЕД ОС
    • Обращения через портал технической поддержки, телефон (бесплатно на территории РФ)
    • Режим регистрации обращений (портал ЛТП) 24/7
    • Режим обработки обращений с 9:00 до 18:00 (МСК) по рабочим дням
    • Время реакции (зависит от приоритета) до 8 рабочих часов
    • Моделирование проблемных ситуаций на тестовом стенде *
    • Анализ совместимости оборудования с Продуктом
    • Решение вопросов, связанных с совместимостью оборудования *
    • Консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров
    • Сборка драйверов для оборудования *
    • Выделенный инженер технической поддержки
    • Удаленное подключение к системе Пользователя для сбора информации, необходимой для решения Запроса
    • Включение пакетов в дистрибутив по инициативе Пользователя (по согласованию с Правообладателем)

    Приобрести

    Остались вопросы?